常见问题

建议使用 300 DPI 及以上的 PNG、PDF 或 AI 文件，尺寸按实际产品规格。矢量文件可获得最佳印刷效果。

支持 PNG（建议 300 DPI 以上）、PDF、AI 与 PSD。为获得最佳效果，建议提供实际印刷尺寸的矢量文件（AI 或 PDF）。

可以。使用我们的在线编辑器即可实时预览 mockup 效果。预览为渲染模拟，与成品可能存在轻微色差。

ProCraftory 提供在线编辑器与即时 mockup 预览，下单前即可查看设计。预览为模拟渲染仅供参考，与成品存在轻微色差与质感差异属正常现象。

在线预览为模拟渲染仅供参考。受屏幕、光线与印刷工艺影响，成品在颜色、清晰度与质感上的轻微差异属正常现象。

在结账页输入优惠码即可在付款前看到折扣。除非另有说明，每单仅可使用一个优惠码且不可叠加。

大多数工艺一件起订 —— 每件商品都在您下单后按设计制作。少数冷门材质和难做的工艺只支持整版起订：商品页和编辑器会标注「整版起订」并显示起订量。

同一材质的多件商品会排在一整版上生产。冷门材质工厂不备料，难做的工艺要预留返工时间，所以只有凑满一整版同一个图案才开机。页面显示的起订量就是单个作品的一版数量，不同作品不能合并凑版。

常规工艺约 3–5 个工作日完成生产；标注「工期较长」的工艺难做、要预留返工时间，约需 15 天；大货（单品 100 件及以上）付款后确认排期。之后国际运输约 7–20 个工作日。以上均为预估，订单页始终显示最新的预计时间。

网站上的日期都是预估。工厂按下单顺序排产，节假日前后和活动期间排队更久；每件商品都要质检，次品重做通常多花 3–5 个工作日；标注「工期较长」的工艺已计入额外天数但仍可能更久；法定假期工厂停工；国际运输和清关因目的地而异。订单页始终显示最新预计时间，开始生产前可随时取消并全额退款。

工厂开始生产前，您可以在订单页取消并全额退款。开始生产后，定制商品非质量原因不支持退货退款。若收到的商品有缺陷、运损、错发或漏发，请在 30 天内联系我们，我们免费补发或重做。

有。数量越多阶梯折扣自动生效。单品 100 件及以上视为大货，付款后我们会与工厂确认排产时间。更大批量或定制报价请联系 service@procraftory.com。

会。系统会在下单成功、进入生产、已发货（含追踪）、确认送达与退款完成时自动发送邮件。请同时留意垃圾邮件文件夹。

进入生产前可免费取消或修改；一旦进入生产或已发货则无法变更。请尽快联系 contact@procraftory.com。

不可以。整版起订的起订量按单个作品（购物车里的一行）计算，因为一版只能排同一个图案，不同作品不能合并凑版。

支持主流信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、American Express），以及 Apple Pay、Google Pay、PayPal 等钱包方式（视地区而定）。结账页显示的选项取决于你所在地区。

默认以美元（USD）显示。若你的本地货币不同，结账时会按实时汇率换算最终金额，付款前可确认。

我们从生产端全球直邮发货。送达时间因目的地与配送方式而异，国际订单通常为 7-20 个工作日。

国际订单可能在目的国清关。任何进口关税或税费由收件人承担，除非结账页另有说明，否则不含在价格中。

发货后你会收到确认邮件。大多数国际订单使用两段单号：发货时的头程单号与清关后的尾程单号，可在 17track 等平台查询。